Kärnan i vår kundservice
Som serviceföretag bygger hela vår verksamhet på skapa bra kundupplevelser. Vår kundservice bygger på tre grundfundament som säkerställer att vi bygger goda, långsiktiga och transparenta relationer med våra kunder.
-
Närhet
-
Enkelhet
-
Trovärdighet

Hos Elis är kunden central för allt vi gör. Genom att erbjuda kunderna innovativa upplevelser skapar vi värde för dem, slutanvändarna och vår koncern.
MyElis – vår kundportal
I MyElis kan du hålla koll på ert kläd- och textillager. Du får snabbt överblick över er textilcirkulation, textilkostnader och leveranser.
Du har tillgång till MyElis dygnet runt. I MyElis kan du bland annat anmäla och avanmäla medarbetare, få överblick över lagret och hämta följesedlar. Du kan även be om reparationer eller kontakta kundservice via MyElis.
Vi är här för att hjälpa er
Alla på Elis arbetar gemensamt för att ge våra kunder den bästa möjliga service som passar deras behov. Vi har 5 punkter som utgör ramen för vårt arbete:
- Vi säkerställer att våra kunder är nöjda med de tjänster vi levererar och tillhandahåller.
- Vi levererar och tillhandahålla tjänster och service som uppfyller våra kunders förväntningar.
- Vi ger vår kunder personlig service och skapar en nära relation till vår kund.
- Vi svarar snabbt och effektivt på kundförfrågningar.
- Vi gör våra kunders vardag enklare och tryggare.
Elis kundupplevelse i nyckeltal
-
400 000
Kunder i 28 länder på 2 kontinenter
-
26 000
Nöjdhetsundersökningar genomförda 2020
-
85,8 %
Kundnöjdhetsbetyg (utifrån en undersökning under första halvan av 2020)
-
+ 4
Samlat Net Promoter Score i hela koncernen