Kundupplevelse

Kärnan i vår kundservice

Som serviceföretag bygger hela vår verksamhet på skapa bra kundupplevelser. Vår kundservice bygger på tre grundfundament som säkerställer att vi bygger goda, långsiktiga och transparenta relationer med våra kunder.

  • Närhet

    Vi har tvätterier och kundservicepersonal över hela landet och dina fasta kontaktpersoner ser till att både du och medarbetarna får den snabba och personliga service som ni behöver varje dag.

  • Enkelhet

    När du låter oss ta hand om tvätt och underhåll av verksamhetens arbetskläder, textilier och hygienprodukter får du mer tid över och kan fokusera på er kärnverksamhet fullt ut. 

  • Trovärdighet

    Du kan lita på att vi finns här för dig och din verksamhet. Vi levererar lösningar av hög kvalitet. Vi ser till att din verksamhet uppfyller aktuella krav och standarder, att du får kontroll på era omkostnader och att ni är redo att möta eventuella säsongstoppar.

Carina Adamsson

Vi ger våra kunder service med glädje och engagemang. Att lyssna på våra kunder och skapa goda kundupplevelser gör att vi på bästa sätt kan utveckla innovativa erbjudande som passar våra kunder och skapar ett mervärde för kund och slutanvändare. Hos Elis är kunden alltid i fokus.

Carina Adamsson Utvecklingschef kundservice

MyElis – vår kundportal

I MyElis kan du hålla koll på ert kläd- och textillager. Du får snabbt överblick över er textilcirkulation, textilkostnader och leveranser.

Du har tillgång till MyElis dygnet runt. I MyElis kan du bland annat anmäla och avanmäla medarbetare, få överblick över lagret och hämta följesedlar. Du kan även be om reparationer eller kontakta kundservice via MyElis.

Läs mer om MyElis

Vi är här för att hjälpa er

Alla på Elis arbetar gemensamt för att ge våra kunder den bästa möjliga service som passar deras behov. Vi har 5 punkter som utgör ramen för vårt arbete:

  • Vi säkerställer att våra kunder är nöjda med de tjänster vi levererar och tillhandahåller.
  • Vi levererar och tillhandahålla tjänster och service som uppfyller våra kunders förväntningar.
  • Vi ger vår kunder personlig service och skapar en nära relation till vår kund.
  • Vi svarar snabbt och effektivt på kundförfrågningar.
  • Vi gör våra kunders vardag enklare och tryggare.

Elis Sveriges kundupplevelse i nyckeltal

  • 74 000

    Leveransadresser

  • 3800

    Genomförda kundlojalitets och kundnöjdhetsundersökningar

  • 7,7/10

    Kundnöjdhetsbetyg

  • + 40

    NPS-resultat (Net Promoter Score)

Upptäck också

Hållbarhet

Innovation

Våra lösningar