Hoppa till huvudinnehåll

Kundupplevelse

Kärnan i vår kundservice

Som serviceföretag bygger hela vår verksamhet på skapa bra kundupplevelser. Vår kundservice bygger på tre grundfundament som säkerställer att vi bygger goda, långsiktiga och transparenta relationer med våra kunder.

  • Närhet

    Vi har tvätterier och kundservicepersonal över hela landet och dina fasta kontaktpersoner ser till att både du och medarbetarna får den snabba och personliga service som ni behöver varje dag.

  • Enkelhet

    När du låter oss ta hand om tvätt och underhåll av verksamhetens arbetskläder, textilier och hygienprodukter får du mer tid över och kan fokusera på er kärnverksamhet fullt ut. 

  • Trovärdighet

    Du kan lita på att vi finns här för dig och din verksamhet. Vi levererar lösningar av hög kvalitet. Vi ser till att din verksamhet uppfyller aktuella krav och standarder, att du får kontroll på era omkostnader och att ni är redo att möta eventuella säsongstoppar.

Caroline Roche Elis

Hos Elis är kunden central för allt vi gör. Genom att erbjuda kunderna innovativa upplevelser skapar vi värde för dem, slutanvändarna och vår koncern.

Caroline Roche Director of Marketing & Innovation

MyElis – vår kundportal

I MyElis kan du hålla koll på ert kläd- och textillager. Du får snabbt överblick över er textilcirkulation, textilkostnader och leveranser.

Du har tillgång till MyElis dygnet runt. I MyElis kan du bland annat anmäla och avanmäla medarbetare, få överblick över lagret och hämta följesedlar. Du kan även be om reparationer eller kontakta kundservice via MyElis.

Läs mer om MyElis

Vi är här för att hjälpa er

Alla på Elis arbetar gemensamt för att ge våra kunder den bästa möjliga service som passar deras behov. Vi har 5 punkter som utgör ramen för vårt arbete:

  • Vi säkerställer att våra kunder är nöjda med de tjänster vi levererar och tillhandahåller.
  • Vi levererar och tillhandahålla tjänster och service som uppfyller våra kunders förväntningar.
  • Vi ger vår kunder personlig service och skapar en nära relation till vår kund.
  • Vi svarar snabbt och effektivt på kundförfrågningar.
  • Vi gör våra kunders vardag enklare och tryggare.

Elis kundupplevelse i nyckeltal

  • 400 000

    Kunder i 28 länder på 2 kontinenter

  • 26 000

    Nöjdhetsundersökningar genomförda 2020

  • 85,8 %

    Kundnöjdhetsbetyg (utifrån en undersökning under första halvan av 2020)

  • + 4

    Samlat Net Promoter Score i hela koncernen

Kontakta oss

Vill du ha mer information?

Kontakt

Vår ambition är att svara inom 24 timmar på vardagar.

*Obligatoriska fält